Wat er onder tafel wordt besproken, komt vroeg of laat op tafel

Twee gesprekken tegelijk

In veel teams lopen twee gesprekken parallel. Het gesprek op tafel: over agenda's, planning, projecten. En het gesprek onder tafel: over irritaties, aannames, dingen die iemand net niet uitspreekt.

Zolang die twee bestaan, is er weinig aan de hand. Zodra ze uit elkaar lopen, wordt het gesprek onder tafel steeds groter dan het gesprek erop.

Wat we in de peilingen zien

In onze data komen teams met een groot verschil tussen "wat wordt besproken" en "wat speelt" vaak in beeld. Signalen die we oppikken: medewerkers geven aan dingen liever niet te bespreken, terugkerende irritaties komen nooit hardop, of leidinggevenden geven aan dat functioneringsgesprekken worden uitgesteld.

Dat is het moment waarop we het thema Communicatie inzetten. Niet abstract, wel concreet: welke drie dingen worden bij jullie standaard vermeden, en waarom?

Wat er in de sessie gebeurt

Deelnemers oefenen met direct en duidelijk communiceren, ook als de boodschap ongemakkelijk is. Even zoveel met echt luisteren voordat je reageert. Beide vaardigheden zijn nodig: zenden zonder luisteren is roepen, luisteren zonder zenden is jezelf uitwissen.

Wat wordt anders

Teams die dit thema goed hebben doorlopen, halen dingen sneller op tafel. Niet omdat iedereen ineens dol op ongemak is, maar omdat de kosten van vermijden hoger zijn geworden dan de kosten van benoemen. Dat is een klein cultuurverschil met grote gevolgen.