Leiderschap in crisismomenten. Wat teams van hun leidinggevende willen zien

Rustige tijden versus druk

In een goed lopend team lijkt leiderschap vooral organiseren te zijn: agenda's, doelen, gesprekken. Zodra het spannend wordt, verschuift wat een team van de leidinggevende verwacht. Niet meer dossierkennis, maar richting, duidelijkheid en menselijkheid tegelijk.

Dat is precies het moment waarop veel leidinggevenden onzeker worden. Ze vragen zich af of ze te zacht zijn, of juist te hard. Ze zoeken de balans en verliezen soms hun eigen koers.

Wat teams noemen als belangrijk

In onze gesprekken en peilingen komen drie dingen elke keer terug. Teams willen weten dat de leidinggevende de situatie begrijpt (feit, niet gevoel). Ze willen weten wat er van hen wordt verwacht in de komende weken (richting, niet vaagheid). En ze willen weten dat hun leidinggevende bereikbaar is als het misgaat (aanwezigheid, geen protocol).

Wat we in het thema behandelen

Onze thema Leiderschap richt zich op precies dit soort momenten. Deelnemers oefenen met coachend sturen, moeilijke gesprekken voeren en een team meenemen in verandering, zonder daarbij hun eigen positie te verliezen.

We zetten hem in als leidinggevenden in de nulmeting aangeven behoefte te hebben aan meer grip op hun team, of als medewerkers aangeven onvoldoende richting of erkenning te ervaren. Vaak spelen die twee tegelijk, aan weerskanten van dezelfde relatie.