Veerkracht is meer dan overleven. Waarom herstel het echte werk is

Een woord dat is verschoven

Veerkracht is de afgelopen jaren een populair woord geworden in HR-communicatie. Meestal wordt het gebruikt als synoniem voor "doorgaan": mensen die tegen veel druk kunnen. In sectoren als de zorg, waar het werk structureel zwaar is, is dat een gevaarlijke definitie.

Wij bedoelen iets anders. Veerkracht is niet doorgaan onder druk. Het is de vaardigheid om te herstellen van druk, en die vaardigheid vraagt actief onderhoud.

De ijsberg onder de peiling

Als medewerkers structureel hoge emotionele belasting ervaren en dit terugkomt in meerdere peilingen achter elkaar, zetten wij Veerkracht in. Niet met een pep-talk over positief blijven. Wel met concrete oefening: omgaan met druk, herstellen na een zware situatie, grenzen bewaken in werk dat veel van je vraagt.

Wat er in de zaal gebeurt

Deelnemers brengen situaties in die ze zelf hebben meegemaakt. Een moeilijke cliëntsituatie, een incident met agressie, een moreel dilemma waar geen protocol een antwoord op geeft. Ze oefenen wat ze op het moment zelf hadden kunnen doen, en wat ze in de dagen erna aan zichzelf hebben overgeslagen.

Dat laatste is vaak de opening. Mensen in de zorg praten makkelijker over "wat je moet doen" dan over "wat je van jezelf nodig hebt".

Bewijs uit de praktijk

Bij Leger des Heils rapporteert in de nameting 91% van de deelnemers zich beter toegerust te voelen voor lastige situaties op de werkvloer. Dat is niet omdat de situaties makkelijker zijn geworden. Wel omdat de deelnemer meer manieren heeft ontdekt om zichzelf overeind te houden.

Dat is Veerkracht als thema: niet harder duwen, wel beter terugveren.